Politique de remboursement
1. Droit de rétractation
Pour un achat à distance, vous disposez, en tant que consommateur, de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier.
Pour plusieurs biens d’une même commande livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation, écrire à gunners88480@gmail.com ou adresser toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre décision.
Indiquez votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés afin de faciliter le traitement.
L’exercice de ce droit ne nécessite pas d’autorisation préalable de la boutique.
2. Occasion, exposition, promotions et déstockage
Le droit de rétractation s’applique également aux produits d’occasion, d’exposition, soldés, en promotion ou déstockés vendus à distance.
Leur état et les éventuels défauts connus sont décrits sur la fiche du produit.
Seules les exceptions prévues par la loi peuvent exclure la rétractation, notamment les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ainsi que les biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Une éventuelle exclusion vous est indiquée avant l’achat.
3. Délai et adresse de retour
Renvoyez les biens au plus tard 14 jours après la notification de votre rétractation.
Adresse de retour :
Damien Romming – Fans de Lumens & EDC France
BP 8
88480 Étival-Clairefontaine
France
Contactez-moi avant l’envoi afin de préciser les modalités selon le transporteur choisi.
Cet échange pratique ne conditionne pas l’exercice de votre droit et ne suspend pas le délai de retour.
Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de rétractation.
Les frais relevant d’un défaut de conformité ou d’une erreur de la boutique sont pris en charge conformément aux garanties légales.
4. État du produit et emballage
Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Retournez-le avec ses accessoires et protégez-le soigneusement dans un carton d’expédition adapté.
Conservez et utilisez l’emballage d’origine lorsque cela est possible.
L’ouverture ou la détérioration de l’emballage n’entraîne pas automatiquement un refus du retour.
Votre responsabilité ne peut être engagée que pour une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires à l’examen du produit, dans les conditions prévues par la loi.
Une éventuelle retenue doit correspondre à une perte de valeur justifiée et vous sera expliquée.
5. Remboursement
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la réception de votre décision de vous rétracter.
Il peut être différé jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à la présentation d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
En cas de rétractation de l’ensemble de la commande, le remboursement inclut les frais de livraison initiaux correspondant au mode standard le moins coûteux proposé.
Le supplément d’un mode de livraison plus cher choisi expressément reste à votre charge.
Le remboursement utilise le même moyen de paiement que la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen n’occasionnant pas de frais supplémentaires.
6. Produit défectueux ou non conforme
Contactez-moi dès que possible avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos peuvent faciliter le diagnostic.
Un signalement sous 48 heures est conseillé pour les dommages de transport, mais il ne constitue pas une limite à vos droits légaux.
Les produits neufs et d’occasion bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés dans les conditions prévues par la loi.
Ces droits s’exercent auprès du vendeur, indépendamment d’une éventuelle garantie commerciale du fabricant.
La garantie légale de conformité couvre les défauts qui apparaissent dans les deux ans suivant la délivrance du bien, selon les conditions légales.
Un dommage causé par une utilisation inadaptée ne relève pas d’un défaut de conformité initial.
Chaque demande est examinée au regard de sa cause et de vos droits légaux.