Exercer mon droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, merci de compléter le formulaire ci-dessous. Dès l'enregistrement de votre demande, un accusé de réception vous sera automatiquement adressé par e-mail.
Informations à renseigner
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de commande
- Produit(s) concerné(s)
- Date de réception de la commande
- Motif de la demande, facultatif
En cliquant sur le bouton « Confirmer ma rétractation », vous nous informez officiellement de votre décision d'exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
Après réception de votre notification, nous vous communiquerons les modalités pratiques de retour. Votre rétractation ne nécessite pas notre autorisation préalable.
Les produits doivent être renvoyés au plus tard 14 jours après la notification de votre rétractation, avec les éléments fournis lors de la livraison. Conservez et utilisez l’emballage d’origine lorsque cela est possible :
- emballage d'origine ;
- accessoires ;
- notices ;
- câbles, batteries et autres éléments éventuellement inclus.
Nous vous demandons d'apporter un soin particulier à la préparation du colis. L’emballage d’origine, lorsqu’il est conservé, doit être protégé durant le transport. Nous vous recommandons d'utiliser un carton d'expédition supplémentaire afin d'éviter toute détérioration de la boîte d'origine.
Important :
Ne collez jamais d'étiquette de transport, de ruban adhésif ou d'inscription directement sur l'emballage d'origine du produit.
L'emballage d'origine doit être placé dans un carton d'expédition adapté afin d'être protégé durant le transport. L’ouverture ou la détérioration de cet emballage n’entraîne pas automatiquement un refus du retour. Une éventuelle retenue ne peut correspondre qu’à une dépréciation justifiée imputable à des manipulations excessives, dans les conditions prévues par la loi.
Le produit peut être manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme il serait possible de le faire en magasin.
Toute utilisation prolongée, toute trace d'usure, tout accessoire manquant ou toute détérioration du produit ou de son emballage d'origine susceptible d'en diminuer la valeur pourra entraîner une réduction du montant remboursé, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Les produits doivent être correctement protégés pendant leur transport. Les dommages survenus lors du retour en raison d'un emballage insuffisant restent sous la responsabilité de l'expéditeur.
Remboursement
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre décision de vous rétracter. Il peut être différé jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à la présentation d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Il utilise le même moyen de paiement que la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires. Les modalités, notamment le remboursement des frais de livraison standard pour une rétractation de l’ensemble de la commande, sont précisées dans la politique de retour et de remboursement.
Si une dépréciation du produit est constatée en raison de manipulations allant au-delà de celles nécessaires à son examen ou d'un retour incomplet ou détérioré, une retenue correspondant à cette perte de valeur pourra être appliquée.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation, certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation, notamment :
- les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;
- les produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
- tout autre produit bénéficiant d'une exception prévue par la loi.
Besoin d'aide ?
Contactez Damien à gunners88480@gmail.com. Vous pouvez aussi notifier votre rétractation par e-mail ou par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté. Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de rétractation, sauf prise en charge annoncée par la boutique. Le droit de rétractation s’applique aussi aux produits d’occasion, d’exposition, soldés ou déstockés achetés à distance.
